Antworten auf häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung, abhängig vom Liefergebiet und der Auftragslage beim Versanddienstleister.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten innerhalb des angegebenen Liefergebiets.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie – sofern eine Sendungsverfolgung vorgesehen ist – eine Benachrichtigung mit den relevanten Informationen zum Versandstatus.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail oder Telefon. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die nächsten Schritte für Ihre Rückgabe.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Ausnahmen können bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Bitte wählen Sie dort die für Sie passende Option.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Details dazu sehen Sie in den Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 178 4436 1 an. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.